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Raus aus der Komfortzone! (Aufruf zur Kongreßgründung)

Veröffentlicht am 25. September 2006 um 9:22 Uhr von Mark Pohlmann

Ein paar Anmerkungen zu Sinn, Qualität und Wirtschaftlichkeit vernetzter Kommunikation.

- Jemand, der behauptet, "99,99% des Inhalts im Web 2.0 ist das Ergebnis von egozentrischen Selbstreflektierern und hat das Niveau von Teenager-Tagebüchern“, beleidigt nicht nur diejenigen, die oft mit viel Mühe und Zeitaufwand über die Themen schreiben, die sie interessieren. Er beleidigt damit die Kunden seiner Auftraggeber. Das Web 2.0, das sind wir alle; wir sind Kunde, Konsument, Zielgruppe und Meinungsmacher. Allerdings: Genau wegen dieser Mischung aus Selbstherrlichkeit und Unverständnis von Agenturen und Unternehmen ist das Phänomen Web 2.0 überhaupt so erfolgreich. Wir WOLLEN diesen Diskurs unter uns, wir BRAUCHEN ihn, weil kommerzieller Instant-Dialog unsere Bedürfnisse weder kennt noch befriedigt.

- Wer sagt, ein Dialog von vielen zu vielen sei zu aufwendig und damit unwirtschaftlich, ist zu bequem, nach Lösungen zu suchen. Die Kommunikationsindustrie hat sich wunderbar eingerichtet in der seit sechs Jahrzehnten bestehenden Komfortzone. Natürlich ist es bequemer, sich weiter nur um die Anzeigenabteilungen und Redaktionen renommierter Medien zu kümmern, als direkt mit dem Konsumenten in den Dialog zu treten. Doch was wirtschaftlich ist und was nicht, bestimmt stärker als je zuvor der Kunde selbst. Je stärker er sich dem Einweg-Dialog verweigert, umso wichtiger ist es, nach Alternativen zu suchen. Dieser Innovationsdruck ist allerdings kein allumfassender, Web 2.0 kein Allheilmittel, sondern die Wirksamkeit stark von den Produktgattungen und Zielgruppen abhängig. Dennoch ist das Thema zu komplex für Pauschalurteile.

- Jemand, der davor warnt, der Betrieb von Dialoginstrumenten koste Zeit und Geld, will offensichtlich mit diesem Aufwand selbst nichts zu tun haben. Jemand, der im Sinne einer pointierten Positionierung den offenen Dialog ablehnt und damit sich selbst die Chance auf Erfahrungen mit diesen Instrumenten nimmt, schwächt seine Innovationsfähigkeit und Beraterkompetenz unnötig. Von dem Signal nach innen ganz zu schweigen.

- Jemand, der heute noch darüber diskutiert, ob Web 2.0-Tools für den professionellen Einsatz taugen, sollte seinen Kunden auch erklären, warum man die aktuell reichweitenstärkste Website in der wichtigsten Wirtschaftszone der Welt ignorieren kann. (Zum Verständnis: Das Community-Portal myspace hat aktuell 130 Mio. Mitglieder und war im August die meistaufgerufene Website in Nordamerika. Vor Google, vor Yahoo, vor Ebay.)

- Es stimmt. Dialog in Echtzeit ist risikoreicher und reichweitenärmer als klassische Einwegkommunikation. Wessen Wille sich auf Coverage und Werbeäquivalenzrechnungen beschränkt, gehe bitte an diesen Instrumenten vorbei. Nur muß jede Marke nicht nur professionell kommunziert werden, sondern es muß über sie auch gesprochen werden. Eine Marke, die nicht im Gespräch ist, existiert nicht. Wer an dem Dialog seiner Kunden nicht partizipieren möchte, erweist seinen Auftraggebern einen Bärendienst.

- Ich rufe hiermit zur Gründung des "1. Kongresses für Bedenkenträger" auf. Dort können sich alle versammeln, die sich an Risiken delektieren und gerne im Status Quo verharren. Die nicht nur ihre Werbekonzepte, sondern auch ihre Biographien in Gefahr sehen. Die Angst vor Kontrollverlust und vor der Meinungsmacht ihrer Kunden haben.

- Eine Bitte an alle potentiellen Besucher dieses Kongresses: Hört auf, die zu beleidigen, die sich um eure Bedenken nicht scheren.

in Web 2.0